Objetivo da etapa
Criar as condições para que o profissional compreenda por que precisa aprender, qual problema será enfrentado e como aquele conhecimento se conecta à sua prática e à qualidade do serviço entregue ao município.
wmplay
Metodologia de Educação Continuada WM Saúde Aprendizagem e Experiência Educacional
O método
Aprender no ritmo de quem aprende.
Uma fase inicial de aprendizagem. Uma fase de aplicação e melhoria contínua. Uma jornada em oito etapas.
- Momento 1 · Formação Inicial
- Momento 2 · Transferência e Desenvolvimento Contínuo
- 1 Preparargerar contexto e prontidão
- 2 Ensinarapresentar conceitos e orientações
- 3 Experimentarpraticar em ambiente seguro
- 4 Avaliarverificar compreensão e preparo
- 5 Aplicar supervisionadotransferir para a prática real com apoio
- 6 Acompanharobservar execução e oferecer suporte
- 7 Reavaliarmedir progresso e ajustar rotas
- 8 Evoluirconsolidar aprendizados e avançar
Da formação à prática orientada, a WM Saúde estrutura a aprendizagem como um ciclo contínuo de desenvolvimento, aplicação e evolução.
Momento 1 · Formação Inicial
Etapa 1 de 8
Preparar
gerar contexto e prontidão
Como pode ser entregue
Casos reais, situações-problema, perguntas provocadoras, dados e indicadores, vídeos curtos, relatos, exemplos do município ou pequenos diagnósticos iniciais.
Resultado esperado
O profissional inicia a aprendizagem entendendo o problema, sua responsabilidade e o resultado que precisa alcançar.
O que acontece nesta fase
- Apresentação do contexto e da necessidade de aprendizagem.
- Conexão do tema com situações reais da rotina.
- Identificação do conhecimento prévio do profissional.
- Evidenciação dos impactos de uma execução inadequada.
- Apresentação clara do que se espera que o profissional seja capaz de fazer ao final.
- Orientação sobre como acontecerá a experiência de aprendizagem.
Momento 1 · Formação Inicial
Etapa 2 de 8
Ensinar
apresentar conceitos e orientações
Objetivo da etapa
Apresentar ao profissional os conhecimentos, critérios, orientações e procedimentos necessários para que ele compreenda o que deve fazer, por que deve fazer e como deve executar corretamente.
Como pode ser entregue
Vídeos curtos, aulas presenciais ou remotas, demonstrações práticas, animações, infográficos, fluxogramas, protocolos comentados, materiais de consulta rápida e conteúdos interativos.
Resultado esperado
O profissional compreende o que precisa fazer, como fazer e quais critérios deve considerar durante a execução.
O que acontece nesta fase
- Apresentação dos conceitos essenciais para a prática.
- Demonstração de processos, protocolos e condutas.
- Explicação dos critérios utilizados para tomada de decisão.
- Organização do conteúdo em uma sequência simples e progressiva.
- Diferenciação entre aquilo que precisa ser compreendido, memorizado e consultado quando necessário.
- Uso de exemplos que aproximem o conteúdo da realidade do trabalho.
Princípio metodológico
Ensinar apenas aquilo que contribui para a execução da prática.
O objetivo não é acumular informação, mas oferecer o conhecimento necessário para que o profissional consiga agir com segurança e autonomia.
Momento 1 · Formação Inicial
Etapa 3 de 8
Experimentar
praticar em ambiente seguro
Objetivo da etapa
Permitir que o profissional transforme o conhecimento adquirido em ação prática, testando decisões, procedimentos e comportamentos em um ambiente seguro, antes de aplicá-los na rotina real de trabalho.
Como pode ser entregue
Simulações, estudos de caso, exercícios práticos, cenários interativos, role play, laboratórios, atividades em sistema de treinamento, desafios, resolução de problemas e prática orientada.
Resultado esperado
O profissional demonstra que consegue aplicar o conhecimento em situações simuladas, reconhece seus pontos de dificuldade e chega à prática real mais preparado e seguro.
O que acontece nesta fase
- Simulação de situações reais de atendimento e execução.
- Resolução de casos e problemas práticos.
- Exercícios de tomada de decisão.
- Aplicação de protocolos e fluxos em cenários controlados.
- Teste de habilidades técnicas e operacionais.
- Identificação de dúvidas, erros e lacunas antes da prática real.
- Feedback imediato sobre a execução.
Princípio metodológico
Aprender fazendo, errando com segurança e ajustando antes de atuar na prática real.
A experimentação reduz a distância entre saber e saber fazer.
Momento 1 · Formação Inicial
Etapa 4 de 8
Avaliar
verificar compreensão e preparo
Objetivo da etapa
Verificar se o profissional desenvolveu os conhecimentos e habilidades necessários para avançar com segurança para a aplicação no ambiente real de trabalho.
Como pode ser entregue
Quizzes, estudos de caso, avaliações práticas, checklists de desempenho, simulações avaliativas, resolução de problemas, demonstração de procedimentos e feedback estruturado.
Resultado esperado
O profissional demonstra evidências suficientes de que compreendeu e consegue executar o que foi aprendido, estando preparado para iniciar a aplicação supervisionada.
O que acontece nesta fase
- Verificação da compreensão dos conceitos essenciais.
- Avaliação da capacidade de executar procedimentos e tomar decisões.
- Identificação de dúvidas, lacunas e pontos de insegurança.
- Comparação entre o desempenho apresentado e o padrão esperado.
- Registro de evidências de aprendizagem.
- Definição da necessidade de reforço, nova prática ou avanço para a próxima fase.
Princípio metodológico
Avaliar não é apenas medir conhecimento. É verificar prontidão para a prática.
A avaliação funciona como um ponto de decisão: o profissional pode estar apto para avançar, precisar de reforço ou necessitar de nova experimentação.
Momento 2 · Transferência e Desenvolvimento Contínuo
Etapa 5 de 8
Aplicar supervisionado
transferir para a prática real com apoio
Objetivo da etapa
Transferir o que foi aprendido para o ambiente real de trabalho, garantindo que o profissional execute a prática com acompanhamento, orientação e segurança até demonstrar autonomia.
Como pode ser entregue
Prática acompanhada no local de trabalho, supervisão direta ou remota, tutoria, observação estruturada, checklists de execução, feedback após atendimentos, discussão de casos reais e apoio durante as primeiras aplicações.
Resultado esperado
O profissional consegue executar corretamente o que aprendeu em situações reais, inicialmente com apoio e, progressivamente, com maior segurança e autonomia.
O que acontece nesta fase
- Aplicação do conhecimento em situações reais.
- Execução de procedimentos, rotinas e condutas no contexto de trabalho.
- Acompanhamento inicial por tutor, supervisor, gestor ou profissional de referência.
- Observação da execução e identificação de dificuldades.
- Correção de desvios durante a prática.
- Feedback próximo e orientado à melhoria.
- Redução progressiva da supervisão conforme o profissional demonstra domínio.
Princípio metodológico
A aprendizagem só se completa quando consegue ser transferida para a realidade do trabalho.
Nesta etapa, o erro deixa de ser apenas uma questão de aprendizagem individual e passa a ter impacto potencial sobre o serviço. Por isso, a transição entre treinamento e autonomia deve ser acompanhada.
Momento 2 · Transferência e Desenvolvimento Contínuo
Etapa 6 de 8
Acompanhar
observar execução e oferecer suporte
Objetivo da etapa
Observar como o profissional está desempenhando a prática ao longo do tempo, identificar dificuldades recorrentes e oferecer apoio para que o comportamento aprendido seja mantido e aperfeiçoado no ambiente real de trabalho.
Como pode ser entregue
Acompanhamento por indicadores, auditorias amostrais, check-ins periódicos, reuniões curtas, feedback estruturado, observação da prática, análise de casos reais, acompanhamento por tutores, gestores ou equipe da WM Saúde.
Resultado esperado
O profissional mantém uma execução consistente, recebe suporte quando necessário e apresenta evolução sustentada em sua prática.
O que acontece nesta fase
- Monitoramento da execução após o período inicial de supervisão.
- Observação de aderência a protocolos, fluxos e boas práticas.
- Identificação de desvios, dificuldades e necessidades de apoio.
- Análise de indicadores relacionados ao desempenho.
- Coleta de feedback do próprio profissional e da liderança.
- Orientação pontual sempre que surgirem dúvidas ou inconsistências.
- Registro da evolução ao longo do tempo.
Princípio metodológico
Acompanhar é garantir que o aprendizado permaneça vivo na prática.
O foco não é fiscalizar, mas perceber precocemente quando o profissional começa a se afastar do padrão esperado e oferecer suporte antes que isso se torne um problema recorrente.
Momento 2 · Transferência e Desenvolvimento Contínuo
Etapa 7 de 8
Reavaliar
medir progresso e ajustar rotas
Objetivo da etapa
Verificar, após um período de aplicação no trabalho, se o profissional mantém o desempenho esperado, consolidou a competência e precisa de reforço, correção ou aprofundamento.
Como pode ser entregue
Avaliações periódicas, análise de indicadores, auditorias amostrais, observação da prática, checklists de competência, discussão de casos, autoavaliação orientada, feedback da liderança e reavaliações práticas.
Resultado esperado
O profissional demonstra que consegue manter a prática no padrão esperado ao longo do tempo, permitindo identificar com clareza se deve consolidar, reforçar ou avançar em seu desenvolvimento.
O que acontece nesta fase
- Nova verificação do desempenho em situação real.
- Comparação entre o resultado atual e o padrão esperado.
- Análise da evolução desde a avaliação inicial.
- Identificação de comportamentos que se consolidaram ou regrediram.
- Verificação de aderência a protocolos, fluxos e boas práticas.
- Identificação de novas lacunas de conhecimento ou execução.
- Definição do próximo passo: manter, reforçar, corrigir ou avançar.
Princípio metodológico
Reavaliar é verificar se a aprendizagem se sustentou no trabalho.
Diferentemente da etapa Avaliar, que verifica a prontidão antes da prática real, a Reavaliação busca evidências de que o conhecimento foi incorporado e permanece presente no desempenho cotidiano.
Momento 2 · Transferência e Desenvolvimento Contínuo
Etapa 8 de 8
Evoluir
consolidar aprendizados e avançar
Objetivo da etapa
Transformar os resultados da aprendizagem e da prática em um novo ciclo de desenvolvimento, permitindo que o profissional avance de forma contínua, com base em evidências, novas necessidades e níveis crescentes de competência.
Como pode ser entregue
Trilhas avançadas, conteúdos de atualização, novos casos e desafios, comunidades de prática, mentorias, fóruns de discussão, capacitações específicas, planos individuais de desenvolvimento e novas experiências práticas.
Resultado esperado
O profissional amplia progressivamente suas competências e permanece atualizado, enquanto a organização utiliza as evidências do processo para direcionar os próximos ciclos de educação continuada.
O que acontece nesta fase
- Análise dos resultados obtidos ao longo de todo o ciclo.
- Identificação de novas necessidades de desenvolvimento.
- Reconhecimento de competências já consolidadas.
- Definição de conteúdos de aprofundamento ou atualização.
- Adaptação da jornada conforme função, desempenho e contexto de atuação.
- Incorporação de mudanças em protocolos, processos e diretrizes.
- Estabelecimento de novos objetivos de aprendizagem.
- Reinício do ciclo a partir de uma nova necessidade.
Princípio metodológico
Evoluir é usar a aprendizagem já consolidada como ponto de partida para o próximo desenvolvimento.
Nesta etapa, o processo deixa de ter um “fim”. O desempenho observado gera novas perguntas, novas necessidades e novos ciclos de aprendizagem.
Conteúdos e experiências
Educação Continuada · WM SaúdeConteúdos para aprender
Formatos que constroem compreensão
- Vídeos em microlearningConteúdos curtos, objetivos e focados em uma única necessidade de aprendizagem.
- Conteúdo em texto
- Infográficos e materiais visuais
- Guias rápidos e materiais de consulta
- Base de conhecimento
Experiências para praticar
Formatos que transformam saber em fazer
- Estudos de caso
- Simulações
- Quizzes e avaliações
- Discussões de casos
Experiências para conectar e desenvolver
Formatos que sustentam a prática no tempo
- Webinários ao vivo
- Encontros presenciais
- Tutoria e mentoria
- Comunidades de prática
- Checklists operacionais
Diferentes formatos, combinados conforme o objetivo de aprendizagem e o momento da jornada.
Arquitetura de Conteúdos
Os conteúdos da Educação Continuada da WM Saúde são organizados por domínios de conhecimento que apoiam a prática, a gestão e a melhoria da entrega aos municípios.
APS
práticas, processos e competências da Atenção Primária
AES
práticas, fluxos e competências da Atenção Especializada
Sistemas e Tecnologia
autonomia e uso correto das ferramentas de apoio
Processos e Operação
execução padronizada das rotinas dos serviços
Educação Continuada
WM Saúde
Gestão
planejar, acompanhar e melhorar os serviços de saúde
Dados e Indicadores
produzir, interpretar e usar informação para decidir
Normativos e Regulatórios
normas, políticas e diretrizes sempre atualizadas
Qualidade e Segurança
práticas seguras e melhoria contínua do cuidado
Uma arquitetura de conteúdos organizada para desenvolver competências, apoiar a execução e fortalecer a qualidade da entrega aos municípios.